F.A.Q.

Для початку роботи на Famfly, вам потрібно обрати свою роль - батьків або няні чи репетитора. Після цього, натисніть кнопку "Увійти", потім "Створити акаунт" та слідуйте інструкціям для заповнення реєстраційної форми. Після підтвердження акаунту ви зможете розміщувати оголошення про роботу, шукати анкети, якщо ви один з батьків. Якщо ви няня чи репетитор, ви зможете шукати оголошення про роботу та додавати додаткову інформацію про себе у свій профіль.

Famfly не стягує жодних комісій ні з користувачів (батьків), ні з надавачів послуг (нянь та репетиторів). Для запобіганню спаму між користувачами сервісу, при відкритті контактів, з балансу списується визначена кількість "конектів", які надають право на комунікацію один з одним для пропонування своїх послуг, або замовлення послуг. Конекти - це віртуальна валюта сервісу (токен, віртуальний предмет). Після реєстрації кожному користувачу нараховується безкоштовна кількість конектів на його баланс. Баланс можна поповнити, придбавши необхідну кількість конектів.

Для того щоб стати нянею чи репетитором на платформі Famfly почніть з натискання кнопки “зареєструватись як няня чи репетитор”. Далі ви почнете шлях реєстрації, вам потрібно заповнити інформацію в анкеті, що формує ваше резюме. Після заповнення анкети вона потрапить на перевірку до нашої команди турботи. Наступним кроком ми запросимо вас на відео інтерв'ю де попросимо вас показати ваші документи для підтвердження особи. Цей крок є обов'язковим, 99% батьків більше довіряюсь няні чи репетитору коли знають, що його особа перевірена і тим самим ми збільшуємо шанси на успішний пошук великої кількості замовників.

Щоб почати пошук натисніть кнопку "Почати пошук" на головній сторінці, далі оберіть кого саме шукаєте. Від результатів пошуку вас відділяє кілька питань, після проходження ви побачите список нянь чи репетиторів, змінити результати можна відредагувавши фільтри. Якщо вам підійшли запропоновані результати натисніть кнопку звʼязатись, якщо ви не зареєстровані платформа запропонує вам пройти швидку реєстрацію і далі ви можете відкрити номер телефону виконавця або ж написати йому в чат прямо на платформі. Якщо ж за результатами пошуку вам нічого не підійшло створіть оголошення де вкажіть необхідні вимоги до виконавця та опублікуйте його. Якщо ви не зареєстровані платформа запропонує вам пройти швидку реєстрацію. Також ви можете додати в оголошення номер телефону, він буде доступний зареєстрованим виконавцям. Якщо ви оберете варіант без публікації номеру в оголошенні виконавці зможуть з вами звʼязатись в особистому чаті.

Коли ви знайшли няню чи репетитора, що відповідає вашому запиту ви можете або написати в чат платформи, що є безпечним методом оскільки ваша переписка збережеться та в випадку спірних ситуацій може розцінюватись, як підтвердження домовленостей або відкрити контакти виконавця, за умови, що виконавець дозволив їх публікацію в його резюме та зв`язатись в будь який доступний спосіб. В такому випадку ви можете зв'язатися за межами платформи.

Щоб стати нянею або репетитором та мати можливість відгукуватись на актуальні пропозиції про роботу пройдіть легку форму реєстрації натиснувши кнопку”зареєструватись як няня чи репетитор”. По завершенню реєстрації в будні з 9-18 з вами зв'яжеться наша служба турботи для підтвердження особи, цей крок обов'язковий, він дуже важливий для батьків адже збільшує довіру між вами та замовниками. Сам процес проходить наступним чином: Після реєстрації з вами зв'яжеться наш менеджер та домовиться з вами на зручний час для відеодзвінку. Відеодзвінок буде з акаунтів компанії(це може бути Telegram, Viber, Google meet або Zoom). Необхідно вийти на дзвінок і показати документ поруч з обличчям. Після цього ваша анкета буде опублікована на платформі Famfly. Далі ви зможете відгукуватись на оголошення. що вам подобаються, а також приймати пропозиції від батьків безпосередньо.

Для того щоб почати приймати замовлення та відгукуватись на оголошення необхідно бути зареєстрованим виконавцем з підтвердженим профілем. Далі натисніть кнопку почати пошук, виберіть параметри пошуку та перегляньте результати, щоб побачити більш точний результат застосуйте фільтри і перегляньте оголошення. Ви можете переглянути детально оголошення та зв'язатися з замовником натиснувши кнопку “зв'язатися” після чого ви можете написати в чат на платформі або ж подзвонити якщо замовник дозволив опублікувати свої контакти в оголошенні. Далі вже домовляєтесь про умови, час та зручний спосіб оплати.

Famfly не втручається у процес оплати – всі фінансові операції відбуваються безпосередньо між батьками та постачальниками послуг (няня або репетитор). Батьки можуть оплачувати послуги готівкою, банківським переказом або через електронні платіжні системи, залежно від узгоджених умов. Famfly не здійснює прямого контролю над фінансовими транзакціями, ми рекомендуємо обом сторонам забезпечувати чіткість та прозорість умов оплати для уникнення непорозумінь.

Для того щоб розмістити оголошення про пошук няні чи репетитора необхідно натиснути кнопку “створити оголошення” і перейти на сторінку заповнення інформації, детально описати завдання для виконавця, вибрати необхідні параметри та опублікувати його. Якщо ви ще не зареєстровані платформа запропонує швидку реєстрацію після чого запропонує опублікувати ваше оголошення в розділі оголошень про роботу.

Ми в Famfly високо цінуємо безпеку дітей та розуміємо, що обираючи няню чи репетитора, ви покладаєте на нього довіру та надії. Наш чеклист безпеки створений, аби допомогти вам зробити обізнаний вибір, але ми хочемо нагадати, що останнє слово завжди за вами. Будьте певні, що ви використовуєте всі наші поради та рекомендації, як додатковий інструмент у вашому рішенні, пам'ятаючи, що відповідальність за кінцевий вибір лежить на вас.

Ми знаємо як важливо знайти фахівця від співпраці з яким перехоплює дух, того з ким було б легко залишити найдорожче-ваших дітей. Після співпраці з нянею чи репетитором, яку ви знайшли на платформі Famfly ви можете поставити оцінку від 1 до 5, а також залишити свій відгук, описавши свої враження від співпраці чи спілкування. Користувачі з більшою кількістю відгуків та вищим рейтингом будуть ранжуватись та видаватись в пошук вище.