F.A.Q.

Pour commencer sur Famfly, vous devez choisir votre rôle - parent, nounou ou tuteur. Ensuite, cliquez sur le bouton "Se connecter", puis sur "Créer un compte" et suivez les instructions pour remplir le formulaire d'inscription. Une fois votre compte confirmé, vous pourrez publier des offres d'emploi et rechercher des profils si vous êtes un parent. Si vous êtes une nounou ou un tuteur, vous pouvez rechercher des offres d'emploi et ajouter des informations complémentaires à votre profil.

Famfly ne facture pas de frais aux utilisateurs (parents) ou aux prestataires de services (nounous et tuteurs). Pour éviter les spams entre utilisateurs du service, lors de l'ouverture de contacts, un certain nombre de "connexions" sont débitées du solde, qui donnent le droit de communiquer entre eux pour proposer leurs services ou commander des services. Les connexions sont la monnaie virtuelle du service (jeton, objet virtuel). Après l'inscription, chaque utilisateur est crédité d'un nombre gratuit de connexions sur son solde. Le solde peut être réapprovisionné en achetant le nombre de connexions requis.

Pour devenir nounou ou tuteur sur la plateforme Famfly, commencez par cliquer sur le bouton "s'inscrire comme nounou ou tuteur". Ensuite, vous commencerez le processus d'inscription, vous devrez remplir les informations dans le questionnaire qui constitue votre CV. Après avoir rempli le formulaire de candidature, celui-ci sera envoyé à notre équipe d'assistance pour examen. L'étape suivante consiste à vous inviter à un entretien vidéo au cours duquel nous vous demanderons de nous présenter vos documents afin de vérifier votre identité. Cette étape est obligatoire, car 99 % des parents font davantage confiance à une nounou ou à un tuteur lorsqu'ils savent que leur identité a été vérifiée, et nous augmentons ainsi les chances d'une recherche fructueuse pour un grand nombre de clients.

Pour commencer la recherche, cliquez sur le bouton "Commencer la recherche" sur la page principale, puis sélectionnez la personne que vous recherchez. Quelques questions vous sépareront des résultats de la recherche et, après y avoir répondu, vous verrez une liste de nounous ou de tuteurs. Vous pouvez modifier les résultats en éditant les filtres. Si vous êtes satisfait des résultats, cliquez sur le bouton de contact ; si vous n'êtes pas inscrit, la plateforme vous demandera de procéder à une inscription rapide, puis vous pourrez ouvrir le numéro de téléphone du prestataire ou lui écrire dans le cadre d'un chat directement sur la plateforme. Si rien n'apparaît dans les résultats de la recherche, créez une annonce dans laquelle vous spécifiez les exigences nécessaires pour l'artiste et publiez-la. Si vous n'êtes pas enregistré, la plateforme vous proposera une inscription rapide. Vous pouvez également ajouter un numéro de téléphone à votre annonce, qui sera accessible aux artistes inscrits. Si vous choisissez de ne pas publier votre numéro de téléphone dans l'annonce, les artistes-interprètes pourront vous contacter dans le cadre d'un chat personnel.

Lorsque vous avez trouvé une nounou ou un professeur particulier qui répond à votre demande, vous pouvez soit écrire au chat de la plateforme, ce qui est une méthode sûre car votre correspondance sera sauvegardée et, en cas de litige, pourra être considérée comme une confirmation de l'accord, soit ouvrir les contacts de l'entrepreneur, à condition que celui-ci ait autorisé leur publication dans son curriculum vitae et leur contact par tout moyen disponible. Dans ce cas, vous pouvez les contacter en dehors de la plate-forme.

Pour devenir nounou ou tuteur et pouvoir répondre aux offres d'emploi actuelles, veuillez remplir le formulaire d'inscription facile en cliquant sur le bouton "s'inscrire comme nounou ou tuteur". Une fois l'inscription terminée, les jours ouvrables de 9 à 18, vous serez contacté par notre service d'assistance pour confirmer votre identité, cette étape est obligatoire, elle est très importante pour les parents car elle permet d'accroître la confiance entre vous et vos clients. Le processus en lui-même est le suivant : Après l'inscription, notre responsable vous contactera et conviendra d'un moment opportun pour un appel vidéo. L'appel vidéo sera effectué à partir des comptes de l'entreprise (Telegram, Viber, Google Meet ou Zoom). Vous devez répondre à l'appel et montrer le document à côté de votre visage. Ensuite, votre profil sera publié sur la plateforme Famfly. Vous pourrez alors répondre aux annonces qui vous plaisent et accepter directement les offres des parents.

Pour commencer à accepter des commandes et à répondre à des annonces, vous devez être un artiste enregistré avec un profil vérifié. Ensuite, cliquez sur le bouton "Démarrer la recherche", sélectionnez les paramètres de recherche et consultez les résultats pour obtenir un résultat plus précis, appliquez des filtres et parcourez les annonces. Vous pouvez consulter les détails de l'annonce et contacter le client en cliquant sur le bouton "contact", après quoi vous pouvez écrire au chat sur la plateforme ou appeler si le client a autorisé la publication de ses contacts dans l'annonce. Ensuite, vous vous mettez d'accord sur les conditions, la durée et le mode de paiement.

Famfly n'intervient pas dans le processus de paiement - toutes les transactions financières ont lieu directement entre les parents et les prestataires de services (nounou ou tuteur). Les parents peuvent payer les services en espèces, par virement bancaire ou par le biais de systèmes de paiement électronique, selon les conditions convenues. Famfly n'exerce pas de contrôle direct sur les transactions financières, nous recommandons aux deux parties de s'assurer que les conditions de paiement sont claires et transparentes afin d'éviter tout malentendu.

Pour publier une annonce de nounou ou de professeur particulier, vous devez cliquer sur le bouton "créer une annonce" et accéder à la page de saisie des informations, décrire en détail la tâche à accomplir, sélectionner les paramètres nécessaires et publier l'annonce. Si vous n'êtes pas encore inscrit, la plateforme vous proposera une inscription rapide, après quoi elle vous proposera de publier votre annonce dans la section des offres d'emploi.

Chez Famfly, nous accordons une grande importance à la sécurité des enfants et nous comprenons que lorsque vous choisissez une nounou ou un tuteur, vous leur accordez votre confiance et vos attentes. Notre liste de contrôle de sécurité est conçue pour vous aider à faire un choix éclairé, mais nous tenons à vous rappeler que c'est toujours vous qui avez le dernier mot. Veillez à utiliser tous nos conseils et astuces comme un outil supplémentaire dans votre décision, en vous rappelant que la responsabilité du choix final vous incombe.

Nous savons à quel point il est important de trouver un professionnel avec lequel vous vous sentez bien et à qui il serait facile de confier vos enfants. Après avoir travaillé avec une nounou ou un tuteur que vous avez trouvé sur la plateforme Famfly, vous pouvez lui donner une note de 1 à 5, ainsi que laisser un avis décrivant vos impressions sur la coopération ou la communication. Les utilisateurs ayant plus d'avis et une meilleure note seront classés et apparaîtront plus haut dans la recherche.