F.A.Q.

Aby rozpocząć korzystanie z serwisu Famfly, należy wybrać swoją rolę - rodzica, niani lub opiekuna. Następnie kliknij przycisk "Zaloguj się", a następnie "Utwórz konto" i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby wypełnić formularz rejestracyjny. Po potwierdzeniu konta będziesz mógł publikować ogłoszenia o pracę i wyszukiwać profile, jeśli jesteś rodzicem. Jeśli jesteś nianią lub korepetytorem, możesz wyszukiwać oferty pracy i dodawać dodatkowe informacje o sobie do swojego profilu.

Famfly nie pobiera żadnych opłat od użytkowników (rodziców) ani usługodawców (niań i korepetytorów). Aby zapobiec spamowi między użytkownikami usługi, podczas otwierania kontaktów z salda pobierana jest określona liczba "połączeń", które dają prawo do komunikowania się ze sobą w celu oferowania swoich usług lub zamawiania usług. Połączenia to wirtualna waluta serwisu (token, wirtualny przedmiot). Po rejestracji każdy użytkownik otrzymuje bezpłatną liczbę połączeń do swojego salda. Saldo można uzupełnić, kupując wymaganą liczbę połączeń.

Aby zostać nianią lub opiekunem na platformie Famfly, zacznij od kliknięcia przycisku "zarejestruj się jako niania lub opiekun". Następnie rozpoczniesz proces rejestracji, będziesz musiał wypełnić informacje w kwestionariuszu, który tworzy Twoje CV. Po wypełnieniu formularza zgłoszeniowego zostanie on wysłany do naszego zespołu opieki w celu sprawdzenia. Następnym krokiem jest zaproszenie na rozmowę wideo, podczas której poprosimy Cię o okazanie dokumentów w celu zweryfikowania Twojej tożsamości. Ten krok jest obowiązkowy, 99% rodziców ufa niani lub opiekunowi bardziej, gdy wiedzą, że ich tożsamość została zweryfikowana, a tym samym zwiększamy szanse na udane wyszukiwanie dla dużej liczby klientów.

Aby rozpocząć wyszukiwanie, kliknij przycisk "Rozpocznij wyszukiwanie" na stronie głównej, a następnie wybierz osobę, której szukasz. Kilka pytań oddzieli Cię od wyników wyszukiwania, a po ich wypełnieniu zobaczysz listę niań lub korepetytorów, możesz zmienić wyniki, edytując filtry. Jeśli jesteś zadowolony z wyników, kliknij przycisk kontaktu; jeśli nie jesteś zarejestrowany, platforma poprosi Cię o dokonanie szybkiej rejestracji, a następnie możesz otworzyć numer telefonu dostawcy lub napisać do niego na czacie bezpośrednio na platformie. Jeśli nic nie pojawiło się w wynikach wyszukiwania, utwórz ogłoszenie, w którym określisz niezbędne wymagania dla artysty i opublikuj je. Jeśli nie jesteś zarejestrowany, platforma zaoferuje Ci szybką rejestrację. Możesz również dodać do ogłoszenia numer telefonu, który będzie dostępny dla zarejestrowanych wykonawców. Jeśli wybierzesz opcję bez publikowania numeru telefonu w ogłoszeniu, wykonawcy będą mogli skontaktować się z Tobą na czacie osobistym.

Po znalezieniu niani lub opiekuna, który spełnia Twoje wymagania, możesz albo napisać na czacie platformy, co jest bezpieczną metodą, ponieważ Twoja korespondencja zostanie zapisana i w przypadku sporów może zostać uznana za potwierdzenie umowy, albo otworzyć kontakty kontrahenta, pod warunkiem, że zezwolił on na ich publikację w swoim CV i kontakt w dowolny dostępny sposób. W takim przypadku można skontaktować się z nim poza platformą.

Aby zostać nianią lub opiekunem i móc odpowiadać na aktualne oferty pracy, należy wypełnić prosty formularz rejestracyjny, klikając przycisk "zarejestruj się jako niania lub opiekun". Po zakończeniu rejestracji w dni powszednie w godzinach 9-18 skontaktuje się z Tobą nasz serwis opieki w celu potwierdzenia Twojej tożsamości, ten krok jest obowiązkowy, jest bardzo ważny dla rodziców, ponieważ zwiększa zaufanie między Tobą a Twoimi klientami. Sam proces wygląda następująco: Po rejestracji nasz menedżer skontaktuje się z Tobą i umówi dogodny czas na rozmowę wideo. Połączenie wideo zostanie wykonane z kont firmowych (może to być Telegram, Viber, Google Meet lub Zoom). Musisz odebrać połączenie i pokazać dokument obok swojej twarzy. Następnie Twój profil zostanie opublikowany na platformie Famfly. Następnie będziesz mógł odpowiadać na ogłoszenia, które Ci się podobają, a także przyjmować oferty bezpośrednio od rodziców.

Aby zacząć przyjmować zamówienia i odpowiadać na ogłoszenia, musisz być zarejestrowanym artystą ze zweryfikowanym profilem. Następnie należy kliknąć przycisk rozpoczęcia wyszukiwania, wybrać parametry wyszukiwania i wyświetlić wyniki, aby zobaczyć dokładniejsze wyniki, zastosować filtry i przeglądać ogłoszenia. Możesz wyświetlić szczegóły ogłoszenia i skontaktować się z klientem, klikając przycisk "kontakt", po czym możesz napisać na czacie na platformie lub zadzwonić, jeśli klient zezwolił na opublikowanie swoich kontaktów w ogłoszeniu. Następnie należy uzgodnić warunki, czas i dogodną metodę płatności.

Famfly nie ingeruje w proces płatności - wszystkie transakcje finansowe odbywają się bezpośrednio między rodzicami a usługodawcami (nianią lub opiekunem). Rodzice mogą płacić za usługi gotówką, przelewem bankowym lub za pośrednictwem elektronicznych systemów płatności, w zależności od uzgodnionych warunków. Famfly nie sprawuje bezpośredniej kontroli nad transakcjami finansowymi, zalecamy, aby obie strony upewniły się, że warunki płatności są jasne i przejrzyste, aby uniknąć nieporozumień.

Aby zamieścić ogłoszenie dla niani lub opiekuna, należy kliknąć przycisk "Utwórz ogłoszenie" i przejść do strony wypełniania informacji, szczegółowo opisać zadanie dla wykonawcy, wybrać niezbędne parametry i opublikować je. Jeśli nie jesteś jeszcze zarejestrowany, platforma zaoferuje szybką rejestrację, po której zaproponuje opublikowanie ogłoszenia w sekcji ogłoszeń o pracę.

W Famfly cenimy bezpieczeństwo dzieci i rozumiemy, że wybierając nianię lub korepetytora, pokładasz w nich zaufanie i oczekiwania. Nasza lista kontrolna bezpieczeństwa ma na celu pomóc Ci w dokonaniu świadomego wyboru, ale chcemy Ci przypomnieć, że zawsze masz ostatnie słowo. Upewnij się, że korzystasz ze wszystkich naszych porad i wskazówek jako dodatkowego narzędzia przy podejmowaniu decyzji, pamiętając, że odpowiedzialność za ostateczny wybór spoczywa na Tobie.

Wiemy, jak ważne jest znalezienie profesjonalisty, który sprawia, że czujesz się dobrze, kogoś, z kim łatwo byłoby zostawić swoje dzieci. Po nawiązaniu współpracy z nianią lub korepetytorem znalezionym na platformie Famfly możesz wystawić mu ocenę od 1 do 5, a także zostawić recenzję opisującą Twoje wrażenia ze współpracy lub komunikacji. Użytkownicy z większą liczbą recenzji i wyższą oceną zostaną sklasyfikowani i pojawią się wyżej w wynikach wyszukiwania.