F.A.Q.

Para começar a utilizar o Famfly, tem de escolher a sua função - pai, mãe, ama ou tutor. Depois disso, clique no botão "Iniciar sessão", depois em "Criar uma conta" e siga as instruções para preencher o formulário de registo. Assim que a sua conta for confirmada, poderá publicar anúncios de emprego e procurar perfis se for pai ou mãe. Se for uma ama ou um tutor, pode procurar anúncios de emprego e adicionar informações adicionais sobre si ao seu perfil.

O Famfly não cobra quaisquer taxas aos utilizadores (pais) ou aos prestadores de serviços (amas e tutores). Para evitar spam entre os utilizadores do serviço, quando se abrem contactos, é debitado do saldo um determinado número de "conexões", que dão direito a comunicar uns com os outros para oferecer os seus serviços ou encomendar serviços. As conexões são a moeda virtual do serviço (token, objeto virtual). Após o registo, cada utilizador é creditado com um número gratuito de ligações no seu saldo. O saldo pode ser reabastecido através da compra do número de ligações necessário.

Para se tornar uma ama ou tutor na plataforma Famfly, comece por clicar no botão "registar-se como ama ou tutor". De seguida, iniciará o processo de registo, terá de preencher as informações do questionário que compõe o seu currículo. Após o preenchimento do formulário de candidatura, este será enviado à nossa equipa de atendimento para análise. O passo seguinte é convidá-lo para uma entrevista em vídeo onde lhe pediremos que nos mostre os seus documentos para verificar a sua identidade. Este passo é obrigatório, 99% dos pais confiam mais numa ama ou tutor quando sabem que a sua identidade foi verificada, e assim aumentamos as hipóteses de uma procura bem sucedida para um grande número de clientes.

Para iniciar a pesquisa, clique no botão "Iniciar pesquisa" na página principal e seleccione quem procura. Algumas perguntas irão separá-lo dos resultados da pesquisa e, depois de as preencher, verá uma lista de amas ou tutores, podendo alterar os resultados editando os filtros. Se estiver satisfeito com os resultados, clique no botão de contacto; se não estiver registado, a plataforma pedir-lhe-á que efectue um registo rápido e, em seguida, poderá abrir o número de telefone do prestador ou escrever-lhe num chat diretamente na plataforma. Se não aparecer nada nos resultados da pesquisa, crie um anúncio onde especifique os requisitos necessários para o artista e publique-o. Se não estiver registado, a plataforma oferece-lhe um registo rápido. Pode também adicionar um número de telefone ao seu anúncio, que estará disponível para os artistas registados. Se escolher a opção sem publicar o seu número de telefone no anúncio, os artistas poderão contactá-lo através de um chat pessoal.

Quando tiver encontrado uma ama ou um tutor que satisfaça o seu pedido, pode escrever para o chat da plataforma, que é um método seguro porque a sua correspondência será guardada e, em caso de litígio, pode ser considerada como uma confirmação do acordo, ou abrir os contactos do contratante, desde que este tenha autorizado a sua publicação no seu currículo e o seu contacto por qualquer meio disponível. Neste caso, pode contactá-lo fora da plataforma.

Para se tornar uma ama ou um tutor e poder responder às ofertas de emprego actuais, preencha o formulário de registo fácil clicando no botão "registar-se como ama ou tutor". Após a conclusão do registo, nos dias úteis das 9 às 18 horas, será contactado pelo nosso serviço de assistência para confirmar a sua identidade. Este passo é obrigatório e muito importante para os pais, pois aumenta a confiança entre si e os seus clientes. O processo em si é o seguinte: Após o registo, o nosso gestor entrará em contacto consigo e marcará uma hora conveniente para uma videochamada. A chamada de vídeo será efectuada a partir das contas da empresa (pode ser Telegram, Viber, Google meet ou Zoom). Deve atender a chamada e mostrar o documento junto ao seu rosto. Depois disso, o seu perfil será publicado na plataforma Famfly. Poderá então responder aos anúncios de que gosta, bem como aceitar ofertas dos pais diretamente.

Para começar a aceitar encomendas e a responder a anúncios, é necessário ser um artista registado com um perfil verificado. Em seguida, clique no botão iniciar pesquisa, seleccione os parâmetros de pesquisa e visualize os resultados para ver um resultado mais preciso, aplique filtros e navegue pelos anúncios. Pode ver os detalhes do anúncio e contactar o cliente clicando no botão "contacto", após o que pode escrever para o chat na plataforma ou telefonar se o cliente tiver autorizado a publicação dos seus contactos no anúncio. Em seguida, acorda as condições, o horário e o método de pagamento conveniente.

O Famfly não intervém no processo de pagamento - todas as transacções financeiras ocorrem diretamente entre os pais e os prestadores de serviços (ama ou tutor). Os pais podem pagar os serviços em dinheiro, por transferência bancária ou através de sistemas de pagamento eletrónico, dependendo das condições acordadas. A Famfly não exerce controlo direto sobre as transacções financeiras, recomendamos que ambas as partes assegurem que as condições de pagamento são claras e transparentes para evitar mal-entendidos.

Para publicar um anúncio de uma ama ou de um tutor, é necessário clicar no botão "criar um anúncio" e ir para a página de preenchimento das informações, descrever pormenorizadamente a tarefa do executante, selecionar os parâmetros necessários e publicá-lo. Se ainda não estiver registado, a plataforma oferece-lhe um registo rápido, após o qual lhe oferecerá a possibilidade de publicar o seu anúncio na secção de anúncios de emprego.

Na Famfly, valorizamos a segurança das crianças e compreendemos que quando escolhe uma ama ou tutor, está a depositar a sua confiança e expectativas neles. A nossa lista de verificação de segurança foi concebida para o ajudar a fazer uma escolha informada, mas queremos lembrar-lhe que é sempre você que tem a palavra final. Certifique-se de que utiliza todas as nossas dicas e truques como uma ferramenta adicional na sua decisão, lembrando que a responsabilidade pela escolha final é sua.

Sabemos como é importante encontrar um profissional que nos faça sentir bem, alguém com quem seja fácil deixar os nossos filhos. Depois de trabalhar com uma ama ou tutor que tenha encontrado na plataforma Famfly, pode dar-lhes uma classificação de 1 a 5, bem como deixar um comentário descrevendo as suas impressões sobre a cooperação ou comunicação. Os utilizadores com mais avaliações e uma classificação mais elevada serão classificados e aparecerão mais alto na pesquisa.