um local de confiança para encontrar
amas e tutores

Para começar a utilizar o Famfly, tem de escolher a sua função - pai, mãe, ama ou tutor. Depois disso, clique no botão "Iniciar sessão", depois em "Criar uma conta" e siga as instruções para preencher o formulário de registo. Assim que a sua conta for confirmada, poderá publicar anúncios de emprego e procurar perfis se for pai ou mãe. Se for uma ama ou um tutor, pode procurar anúncios de emprego e adicionar informações adicionais sobre si ao seu perfil.

O Famfly não cobra quaisquer taxas aos utilizadores (pais) ou aos prestadores de serviços (amas e tutores). Para evitar spam entre os utilizadores do serviço, quando se abrem contactos, é debitado do saldo um determinado número de "conexões", que dão direito a comunicar uns com os outros para oferecer os seus serviços ou encomendar serviços. As conexões são a moeda virtual do serviço (token, objeto virtual). Após o registo, cada utilizador é creditado com um número gratuito de ligações no seu saldo. O saldo pode ser reabastecido através da compra do número de ligações necessário.

Para se tornar uma ama ou tutor na plataforma Famfly, comece por clicar no botão "registar-se como ama ou tutor". De seguida, iniciará o processo de registo, terá de preencher as informações do questionário que compõe o seu currículo. Após o preenchimento do formulário de candidatura, este será enviado à nossa equipa de atendimento para análise. O passo seguinte é convidá-lo para uma entrevista em vídeo onde lhe pediremos que nos mostre os seus documentos para verificar a sua identidade. Este passo é obrigatório, 99% dos pais confiam mais numa ama ou tutor quando sabem que a sua identidade foi verificada, e assim aumentamos as hipóteses de uma procura bem sucedida para um grande número de clientes.

Para iniciar a pesquisa, clique no botão "Iniciar pesquisa" na página principal e seleccione quem procura. Algumas perguntas irão separá-lo dos resultados da pesquisa e, depois de as preencher, verá uma lista de amas ou tutores, podendo alterar os resultados editando os filtros. Se estiver satisfeito com os resultados, clique no botão de contacto; se não estiver registado, a plataforma pedir-lhe-á que efectue um registo rápido e, em seguida, poderá abrir o número de telefone do prestador ou escrever-lhe num chat diretamente na plataforma. Se não aparecer nada nos resultados da pesquisa, crie um anúncio onde especifique os requisitos necessários para o artista e publique-o. Se não estiver registado, a plataforma oferece-lhe um registo rápido. Pode também adicionar um número de telefone ao seu anúncio, que estará disponível para os artistas registados. Se escolher a opção sem publicar o seu número de telefone no anúncio, os artistas poderão contactá-lo através de um chat pessoal.

Quando tiver encontrado uma ama ou um tutor que satisfaça o seu pedido, pode escrever para o chat da plataforma, que é um método seguro porque a sua correspondência será guardada e, em caso de litígio, pode ser considerada como uma confirmação do acordo, ou abrir os contactos do contratante, desde que este tenha autorizado a sua publicação no seu currículo e o seu contacto por qualquer meio disponível. Neste caso, pode contactá-lo fora da plataforma.

O Famfly não intervém no processo de pagamento - todas as transacções financeiras ocorrem diretamente entre os pais e os prestadores de serviços (ama ou tutor). Os pais podem pagar os serviços em dinheiro, por transferência bancária ou através de sistemas de pagamento eletrónico, dependendo das condições acordadas. A Famfly não exerce controlo direto sobre as transacções financeiras, recomendamos que ambas as partes assegurem que as condições de pagamento são claras e transparentes para evitar mal-entendidos.