F.A.Q.

Чтобы начать работу на Famfly, вам нужно выбрать свою роль - родитель, няня или воспитатель. После этого нажмите кнопку "Войти", затем "Создать аккаунт" и следуйте инструкциям по заполнению регистрационной формы. После подтверждения учетной записи вы сможете размещать объявления о работе и искать анкеты, если вы родитель. Если вы няня или репетитор, вы сможете искать объявления о работе и добавлять дополнительную информацию о себе в свой профиль.

Famfly не взимает никакой платы ни с пользователей (родителей), ни с поставщиков услуг (нянь и репетиторов). Чтобы предотвратить спам между пользователями сервиса, при открытии контактов с баланса списывается определенное количество "связей", которые дают право общаться друг с другом, предлагать свои услуги или заказывать услуги. Коннекты - это виртуальная валюта сервиса (токен, виртуальный предмет). После регистрации каждому пользователю на баланс бесплатно начисляется определенное количество коннектов. Баланс можно пополнить, купив необходимое количество соединений.

Чтобы стать няней или воспитателем на платформе Famfly, начните с нажатия кнопки "зарегистрироваться как няня или воспитатель". Затем вы начнете процесс регистрации, вам нужно будет заполнить информацию в анкете, которая составит ваше резюме. После заполнения анкеты она будет отправлена на рассмотрение в нашу службу заботы. Следующим шагом будет приглашение на видеоинтервью, где мы попросим вас предъявить документы для подтверждения вашей личности. Этот шаг является обязательным, 99 % родителей доверяют няне или воспитателю больше, когда знают, что их личность подтверждена, и таким образом мы увеличиваем шансы на успешный поиск для большого количества клиентов.

Чтобы начать поиск, нажмите кнопку "Начать поиск" на главной странице, затем выберите, кого вы ищете. Несколько вопросов отделят вас от результатов поиска, и после их заполнения вы увидите список нянь или репетиторов, вы можете изменить результаты, отредактировав фильтры. Если вас устраивают результаты, нажмите кнопку "Связаться"; если вы не зарегистрированы, платформа предложит вам пройти быструю регистрацию, после чего вы сможете открыть номер телефона исполнителя или написать ему в чате прямо на платформе. Если в результатах поиска ничего не появилось, создайте объявление, в котором укажите необходимые требования к исполнителю, и опубликуйте его. Если вы еще не зарегистрированы, платформа предложит вам пройти быструю регистрацию. Также вы можете добавить к объявлению номер телефона, который будет доступен зарегистрированным исполнителям. Если вы выберете вариант без публикации номера телефона в объявлении, исполнители смогут связаться с вами в личном чате.

Когда вы нашли няню или репетитора, соответствующего вашему запросу, вы можете либо написать в чат платформы, что является безопасным методом, так как ваша переписка будет сохранена и в случае споров может рассматриваться как подтверждение договоренности, либо открыть контакты исполнителя, при условии, что он разрешил их опубликовать в своем резюме и связаться с ним любым доступным способом. В этом случае вы сможете связаться с ними вне платформы.

Чтобы стать няней или воспитателем и иметь возможность откликаться на текущие предложения о работе, заполните простую форму регистрации, нажав кнопку "зарегистрироваться как няня или воспитатель". По завершении регистрации в будние дни с 9 до 18 с вами свяжется наша служба опеки для подтверждения вашей личности, этот шаг обязателен, он очень важен для родителей, так как повышает доверие между вами и вашими клиентами. Сам процесс происходит следующим образом: После регистрации с вами свяжется наш менеджер и договорится об удобном времени для видеозвонка. Видеозвонок будет осуществляться с аккаунтов компании (это может быть Telegram, Viber, Google meet или Zoom). Вам нужно будет ответить на звонок и показать документ рядом со своим лицом. После этого ваш профиль будет опубликован на платформе Famfly. После этого вы сможете отвечать на понравившиеся объявления, а также принимать предложения от родителей напрямую.

Чтобы начать принимать заказы и отвечать на объявления, вы должны быть зарегистрированным исполнителем с проверенным профилем. Далее нажмите кнопку "начать поиск", выберите параметры поиска и просмотрите результаты, чтобы увидеть более точный результат, применить фильтры и просмотреть объявления. Вы можете просмотреть детали объявления и связаться с заказчиком, нажав кнопку "связаться", после чего написать в чат на платформе или позвонить, если заказчик разрешил опубликовать свои контакты в объявлении. Затем вы договариваетесь об условиях, времени и удобном способе оплаты.

Famfly не вмешивается в процесс оплаты - все финансовые операции происходят напрямую между родителями и поставщиками услуг (няней или репетитором). Родители могут оплатить услуги наличными, банковским переводом или через электронные платежные системы, в зависимости от согласованных условий. Famfly не осуществляет прямой контроль над финансовыми операциями, мы рекомендуем обеим сторонам обеспечить четкость и прозрачность условий оплаты, чтобы избежать недоразумений.

Для того чтобы разместить объявление о поиске няни или воспитателя, необходимо нажать кнопку "создать объявление" и перейти на страницу заполнения информации, подробно описать задачу для исполнителя, выбрать необходимые параметры и опубликовать его. Если вы еще не зарегистрированы, платформа предложит пройти быструю регистрацию, после чего предложит опубликовать ваше объявление в разделе объявлений о работе.

В Famfly мы ценим безопасность детей и понимаем, что, выбирая няню или репетитора, вы доверяете им и возлагаете на них свои надежды. Наш контрольный список безопасности призван помочь вам сделать осознанный выбор, но мы хотим напомнить, что последнее слово всегда остается за вами. Используйте все наши советы и рекомендации как дополнительный инструмент при принятии решения, помня, что ответственность за окончательный выбор лежит на вас.

Мы знаем, как важно найти профессионала, с которым вам будет хорошо, с которым будет легко оставить своих детей. После работы с няней или воспитателем, которого вы нашли на платформе Famfly, вы можете поставить им оценку от 1 до 5, а также оставить отзыв, описав свои впечатления от сотрудничества или общения. Пользователи с большим количеством отзывов и более высоким рейтингом будут ранжироваться и появляться выше в поиске.